Términos y Condiciones de Uso – Nytra
Última actualización: agosto/2025
L DE O BASSILI SOLUCIONES EN INTERNET LTDA, inscrita en el CNPJ nº 18.119.606/0001-06, con sede en Rua Dona Mariana, 36/102, Botafogo, Río de Janeiro/RJ, en adelante denominada simplemente “Nytra”, establece los presentes Términos y Condiciones de Uso (“Términos”), que regulan el acceso y uso de su plataforma de automatización de atención con inteligencia artificial.
1. Aceptación
Al utilizar los servicios de Nytra, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, disponible en www.nytra.com.br.
2. Definiciones
Cliente/Contratante: clínica, curso, institución o empresa que contrata a Nytra.
Usuario final: persona natural que interactúa con el agente de IA de Nytra en nombre del Contratante.
Plataforma: software, agentes de IA, CRM e integraciones proporcionadas por Nytra.
Interacciones: mensajes enviados y recibidos por los agentes de IA durante la atención.
3. Servicios ofrecidos
Nytra pone a disposición de los Clientes:
Atención automatizada e inteligente 24/7
Calificación de leads durante la conversación
Programación, reprogramación y recordatorios
Seguimiento automatizado de leads inactivos
CRM para centralizar contactos, historial y organización
Informes e insights estratégicos
Los servicios varían según el plan contratado: Nytra GO, Nytra Starter o Nytra Boost.
4. Planes, pago y facturación
La contratación se realiza mediante planes mensuales, que establecen límites de uso (ej.: cantidad de interacciones y recursos disponibles).
El pago es mensual, exclusivamente por boleto bancario emitido por Nytra.
El impago en la fecha de vencimiento podrá resultar en la suspensión temporal o cancelación del acceso a la Plataforma.
Los cambios de plan podrán producirse a solicitud del Cliente o por necesidad de adecuación al volumen de uso.
5. Obligaciones de Nytra
Nytra se compromete a:
Poner la Plataforma a disposición conforme lo contratado
Configurar e implementar los flujos automatizados según la información proporcionada por el Cliente
Prestar soporte técnico, dentro de las condiciones del plan contratado
Tratar los datos personales en conformidad con la LGPD, en calidad de Operadora
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
Actuar como Controlador de los datos personales tratados en su cuenta
Proporcionar información correcta, completa y actualizada para la configuración y uso de la Plataforma
Responsabilizarse de la creación y mantenimiento de copias de seguridad de las conversaciones en su propio WhatsApp
Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos, absteniéndose de cualquier uso abusivo o fraudulento
7. Propiedad intelectual
Todo el software, flujos de automatización, marcas y logotipos de Nytra son de su propiedad exclusiva. Está prohibida su copia, modificación, ingeniería inversa o uso no autorizado.
8. Limitaciones de responsabilidad
Nytra no se responsabiliza por fallos o indisponibilidades en plataformas de terceros, como WhatsApp, Instagram o CRMs externos.
Nytra no es responsable por el contenido de los mensajes intercambiados entre el Cliente y sus usuarios finales.
La Plataforma se pone a disposición “tal cual”, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de fallos.
9. Cancelación y rescisión
El Cliente podrá rescindir el contrato en cualquier momento, mediante aviso previo de 30 (treinta) días.
Las deudas financieras deberán liquidarse incluso después de la solicitud de cancelación.
Nytra podrá suspender o finalizar inmediatamente el acceso en casos de impago o uso indebido de la Plataforma.
10. Confidencialidad
Nytra se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información técnica y comercial del Cliente, salvo en casos de consentimiento, obligación legal u orden judicial de divulgación.
11. Modificaciones de los Términos
Nytra podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones relevantes serán comunicadas previamente a los Clientes por correo electrónico o dentro de la Plataforma. La versión más actual estará siempre disponible en www.nytra.com.br.
12. Jurisdicción
Se elige el fuero de la Comarca de Río de Janeiro/RJ para dirimir cualquier controversia derivada de estos Términos, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.
Términos y Condiciones de Uso – Nytra
Última actualización: agosto/2025
L DE O BASSILI SOLUCIONES EN INTERNET LTDA, inscrita en el CNPJ nº 18.119.606/0001-06, con sede en Rua Dona Mariana, 36/102, Botafogo, Río de Janeiro/RJ, en adelante denominada simplemente “Nytra”, establece los presentes Términos y Condiciones de Uso (“Términos”), que regulan el acceso y uso de su plataforma de automatización de atención con inteligencia artificial.
1. Aceptación
Al utilizar los servicios de Nytra, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, disponible en www.nytra.com.br.
2. Definiciones
Cliente/Contratante: clínica, curso, institución o empresa que contrata a Nytra.
Usuario final: persona natural que interactúa con el agente de IA de Nytra en nombre del Contratante.
Plataforma: software, agentes de IA, CRM e integraciones proporcionadas por Nytra.
Interacciones: mensajes enviados y recibidos por los agentes de IA durante la atención.
3. Servicios ofrecidos
Nytra pone a disposición de los Clientes:
Atención automatizada e inteligente 24/7
Calificación de leads durante la conversación
Programación, reprogramación y recordatorios
Seguimiento automatizado de leads inactivos
CRM para centralizar contactos, historial y organización
Informes e insights estratégicos
Los servicios varían según el plan contratado: Nytra GO, Nytra Starter o Nytra Boost.
4. Planes, pago y facturación
La contratación se realiza mediante planes mensuales, que establecen límites de uso (ej.: cantidad de interacciones y recursos disponibles).
El pago es mensual, exclusivamente por boleto bancario emitido por Nytra.
El impago en la fecha de vencimiento podrá resultar en la suspensión temporal o cancelación del acceso a la Plataforma.
Los cambios de plan podrán producirse a solicitud del Cliente o por necesidad de adecuación al volumen de uso.
5. Obligaciones de Nytra
Nytra se compromete a:
Poner la Plataforma a disposición conforme lo contratado
Configurar e implementar los flujos automatizados según la información proporcionada por el Cliente
Prestar soporte técnico, dentro de las condiciones del plan contratado
Tratar los datos personales en conformidad con la LGPD, en calidad de Operadora
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
Actuar como Controlador de los datos personales tratados en su cuenta
Proporcionar información correcta, completa y actualizada para la configuración y uso de la Plataforma
Responsabilizarse de la creación y mantenimiento de copias de seguridad de las conversaciones en su propio WhatsApp
Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos, absteniéndose de cualquier uso abusivo o fraudulento
7. Propiedad intelectual
Todo el software, flujos de automatización, marcas y logotipos de Nytra son de su propiedad exclusiva. Está prohibida su copia, modificación, ingeniería inversa o uso no autorizado.
8. Limitaciones de responsabilidad
Nytra no se responsabiliza por fallos o indisponibilidades en plataformas de terceros, como WhatsApp, Instagram o CRMs externos.
Nytra no es responsable por el contenido de los mensajes intercambiados entre el Cliente y sus usuarios finales.
La Plataforma se pone a disposición “tal cual”, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de fallos.
9. Cancelación y rescisión
El Cliente podrá rescindir el contrato en cualquier momento, mediante aviso previo de 30 (treinta) días.
Las deudas financieras deberán liquidarse incluso después de la solicitud de cancelación.
Nytra podrá suspender o finalizar inmediatamente el acceso en casos de impago o uso indebido de la Plataforma.
10. Confidencialidad
Nytra se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información técnica y comercial del Cliente, salvo en casos de consentimiento, obligación legal u orden judicial de divulgación.
11. Modificaciones de los Términos
Nytra podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones relevantes serán comunicadas previamente a los Clientes por correo electrónico o dentro de la Plataforma. La versión más actual estará siempre disponible en www.nytra.com.br.
12. Jurisdicción
Se elige el fuero de la Comarca de Río de Janeiro/RJ para dirimir cualquier controversia derivada de estos Términos, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.