Termos e Condições de Uso – Nytra

Última atualização: agosto/2025

L DE O BASSILI SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA, inscrita no CNPJ nº 18.119.606/0001-06, com sede na Rua Dona Mariana, 36/102, Botafogo, Rio de Janeiro/RJ, doravante denominada simplesmente “Nytra”, estabelece os presentes Termos e Condições de Uso (“Termos”), que regulam o acesso e utilização de sua plataforma de automação de atendimento com inteligência artificial.


1. Aceitação

Ao utilizar os serviços da Nytra, o Cliente declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade, disponível em www.nytra.com.br.


2. Definições

  • Cliente/Contratante: clínica, curso, instituição ou empresa que contrata a Nytra.

  • Usuário final: pessoa natural que interage com o agente de IA da Nytra em nome da Contratante.

  • Plataforma: software, agentes de IA, CRM e integrações fornecidas pela Nytra.

  • Interações: mensagens enviadas e recebidas pelos agentes de IA durante o atendimento.

3. Serviços oferecidos

A Nytra disponibiliza aos Clientes:

  • Atendimento automatizado e inteligente 24/7;

  • Qualificação de leads durante a conversa;

  • Agendamento, reagendamento e envio de lembretes;

  • Follow-up automatizado de leads inativos;

  • CRM para centralizar contatos, histórico e organização;

  • Relatórios e insights estratégicos.

Os serviços variam conforme o plano contratado: Nytra GO, Nytra Starter ou Nytra Boost.

4. Planos, pagamento e cobrança

  • A contratação é feita por meio de planos mensais, que estabelecem limites de uso (ex.: quantidade de interações e recursos disponíveis).

  • O pagamento é mensal, exclusivamente por boleto bancário emitido pela Nytra.

  • O não pagamento na data de vencimento poderá resultar na suspensão temporária ou cancelamento do acesso à Plataforma.

  • Alterações de plano podem ocorrer mediante solicitação do Cliente ou por necessidade de adequação ao volume de uso.

5. Obrigações da Nytra

A Nytra compromete-se a:

  • Disponibilizar a Plataforma conforme contratado;

  • Configurar e implantar os fluxos automatizados conforme informações fornecidas pelo Cliente;

  • Prestar suporte técnico, dentro das condições do plano contratado;

  • Tratar os dados pessoais em conformidade com a LGPD, na qualidade de Operadora.

6. Obrigações do Cliente

O Cliente se compromete a:

  • Atuar como Controlador dos dados pessoais tratados em sua conta;

  • Fornecer informações corretas, completas e atualizadas para configuração e uso da Plataforma;

  • Responsabilizar-se pela criação e manutenção de backup das conversas em seu próprio WhatsApp, conforme já previsto contratualmente;

  • Utilizar a Plataforma somente para finalidades lícitas, abstendo-se de qualquer uso abusivo ou fraudulento.

7. Propriedade intelectual

Todo o software, fluxos de automação, marcas e logotipos da Nytra são de sua propriedade exclusiva. É vedada sua cópia, modificação, engenharia reversa ou utilização para fins não autorizados.

8. Limitações de responsabilidade

  • A Nytra não se responsabiliza por falhas ou indisponibilidades em plataformas de terceiros, como WhatsApp, Instagram ou CRMs externos.

  • A Nytra não é responsável pelo conteúdo das mensagens trocadas entre o Cliente e seus usuários finais.

  • A Plataforma é disponibilizada “no estado em que se encontra”, não havendo garantia de funcionamento ininterrupto ou isento de falhas.

9. Cancelamento e rescisão

  • O Cliente poderá rescindir o contrato a qualquer momento, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias.

  • Pendências financeiras deverão ser quitadas mesmo após o pedido de cancelamento.

  • A Nytra poderá suspender ou encerrar imediatamente o acesso em casos de inadimplência ou uso indevido da Plataforma.


10. Confidencialidade

A Nytra compromete-se a manter sigilo sobre todas as informações técnicas e comerciais do Cliente, salvo quando houver consentimento, obrigação legal ou ordem judicial para divulgação.

11. Alterações dos Termos

A Nytra poderá atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas previamente aos Clientes por e-mail ou dentro da Plataforma. A versão mais atual estará sempre disponível em www.nytra.com.br.


12. Foro

Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.


Termos e Condições de Uso – Nytra

Última atualização: agosto/2025

L DE O BASSILI SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA, inscrita no CNPJ nº 18.119.606/0001-06, com sede na Rua Dona Mariana, 36/102, Botafogo, Rio de Janeiro/RJ, doravante denominada simplesmente “Nytra”, estabelece os presentes Termos e Condições de Uso (“Termos”), que regulam o acesso e utilização de sua plataforma de automação de atendimento com inteligência artificial.


1. Aceitação

Ao utilizar os serviços da Nytra, o Cliente declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade, disponível em www.nytra.com.br.


2. Definições

  • Cliente/Contratante: clínica, curso, instituição ou empresa que contrata a Nytra.

  • Usuário final: pessoa natural que interage com o agente de IA da Nytra em nome da Contratante.

  • Plataforma: software, agentes de IA, CRM e integrações fornecidas pela Nytra.

  • Interações: mensagens enviadas e recebidas pelos agentes de IA durante o atendimento.

3. Serviços oferecidos

A Nytra disponibiliza aos Clientes:

  • Atendimento automatizado e inteligente 24/7;

  • Qualificação de leads durante a conversa;

  • Agendamento, reagendamento e envio de lembretes;

  • Follow-up automatizado de leads inativos;

  • CRM para centralizar contatos, histórico e organização;

  • Relatórios e insights estratégicos.

Os serviços variam conforme o plano contratado: Nytra GO, Nytra Starter ou Nytra Boost.

4. Planos, pagamento e cobrança

  • A contratação é feita por meio de planos mensais, que estabelecem limites de uso (ex.: quantidade de interações e recursos disponíveis).

  • O pagamento é mensal, exclusivamente por boleto bancário emitido pela Nytra.

  • O não pagamento na data de vencimento poderá resultar na suspensão temporária ou cancelamento do acesso à Plataforma.

  • Alterações de plano podem ocorrer mediante solicitação do Cliente ou por necessidade de adequação ao volume de uso.

5. Obrigações da Nytra

A Nytra compromete-se a:

  • Disponibilizar a Plataforma conforme contratado;

  • Configurar e implantar os fluxos automatizados conforme informações fornecidas pelo Cliente;

  • Prestar suporte técnico, dentro das condições do plano contratado;

  • Tratar os dados pessoais em conformidade com a LGPD, na qualidade de Operadora.

6. Obrigações do Cliente

O Cliente se compromete a:

  • Atuar como Controlador dos dados pessoais tratados em sua conta;

  • Fornecer informações corretas, completas e atualizadas para configuração e uso da Plataforma;

  • Responsabilizar-se pela criação e manutenção de backup das conversas em seu próprio WhatsApp, conforme já previsto contratualmente;

  • Utilizar a Plataforma somente para finalidades lícitas, abstendo-se de qualquer uso abusivo ou fraudulento.

7. Propriedade intelectual

Todo o software, fluxos de automação, marcas e logotipos da Nytra são de sua propriedade exclusiva. É vedada sua cópia, modificação, engenharia reversa ou utilização para fins não autorizados.

8. Limitações de responsabilidade

  • A Nytra não se responsabiliza por falhas ou indisponibilidades em plataformas de terceiros, como WhatsApp, Instagram ou CRMs externos.

  • A Nytra não é responsável pelo conteúdo das mensagens trocadas entre o Cliente e seus usuários finais.

  • A Plataforma é disponibilizada “no estado em que se encontra”, não havendo garantia de funcionamento ininterrupto ou isento de falhas.

9. Cancelamento e rescisão

  • O Cliente poderá rescindir o contrato a qualquer momento, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias.

  • Pendências financeiras deverão ser quitadas mesmo após o pedido de cancelamento.

  • A Nytra poderá suspender ou encerrar imediatamente o acesso em casos de inadimplência ou uso indevido da Plataforma.

10. Confidencialidade

A Nytra compromete-se a manter sigilo sobre todas as informações técnicas e comerciais do Cliente, salvo quando houver consentimento, obrigação legal ou ordem judicial para divulgação.

11. Alterações dos Termos

A Nytra poderá atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas previamente aos Clientes por e-mail ou dentro da Plataforma. A versão mais atual estará sempre disponível em www.nytra.com.br.

12. Foro

Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.