Política de Privacidad – Nytra
Última actualización: agosto/2025
L DE O BASSILI SOLUCIONES EN INTERNET LTDA, inscrita en el CNPJ nº 18.119.606/0001-06, con sede en Rua Dona Mariana, 36/102, Botafogo, Río de Janeiro/RJ, en adelante denominada simplemente “Nytra”, es responsable de la presente Política de Privacidad, cuyo objetivo es explicar de manera clara y transparente cómo realizamos el tratamiento de datos personales en conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Roles y Definiciones
Contratante/Cliente: clínica, curso, institución o empresa que contrata a Nytra. Actúa como Controlador de los datos personales.
Usuario final: persona natural que interactúa con el agente de IA de Nytra en nombre del Contratante (ej.: paciente, alumno, cliente, consumidor). Es el titular de los datos personales.
Nytra: actúa como Operadora, realizando el tratamiento de datos bajo las instrucciones del Contratante.
Datos personales: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
Datos sensibles: informaciones sobre salud, origen racial o étnico, convicciones religiosas, opinión política, biometría, entre otros.
Encargado de Datos (DPO): persona designada por Nytra para comunicación con los titulares y la ANPD.
2. Qué datos recolectamos
Dependiendo del uso de los servicios, podemos tratar:
Datos proporcionados por el usuario final: nombre, teléfono, correo electrónico, datos insertados en conversaciones.
Datos recolectados automáticamente: número de WhatsApp/Instagram, fecha y hora de interacciones, registros técnicos (logs).
Datos proporcionados por el Contratante: informaciones insertadas en flujos e integraciones (ej.: CRM, sistema odontológico, planillas).
3. Para qué utilizamos los datos
Nytra trata datos personales únicamente según las instrucciones del Contratante, con finalidades como:
Calificación y seguimiento de leads
Programación, reprogramación y envío de recordatorios
Seguimiento automatizado de contactos inactivos
Organización y gestión en CRM
Generación de informes e indicadores de desempeño
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
4. Compartición de datos
Los datos personales podrán compartirse con:
El Contratante (Controlador): quien accede y administra la información recolectada
Proveedores tecnológicos: como WhatsApp/Instagram (Meta), servidores en la nube (AWS, Google Cloud) e integraciones autorizadas por el Cliente
Autoridades públicas: siempre que sea exigido por ley u orden judicial
5. Seguridad
Nytra adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:
Cifrado en reposo y en tránsito
Control de accesos y autenticación
Monitoreo y auditoría de logs
Capacitación interna de colaboradores en seguridad de la información
6. Derechos del titular
El usuario final, como titular de los datos personales, puede solicitar ante el Contratante (Controlador):
Confirmación de la existencia de tratamiento
Acceso a los datos
Corrección de informaciones
Eliminación, bloqueo o anonimización de datos
Portabilidad
Revocación del consentimiento
Información sobre con quién se compartieron los datos
Nytra brindará soporte técnico a los Contratantes para atender estas solicitudes.
7. Transferencia internacional
Algunos datos pueden procesarse fuera de Brasil (ej.: WhatsApp, AWS, Google Cloud). En tales casos, Nytra adopta mecanismos compatibles con la LGPD para garantizar protección adecuada.
8. Uso de Inteligencia Artificial
Los agentes de Nytra utilizan IA para optimizar la atención, pero:
No toman decisiones autónomas con efectos jurídicos o relevantes sin supervisión humana
Siempre permiten que el Contratante asuma la interacción manualmente
Siguen parámetros definidos por el Controlador
9. Modificaciones de esta Política
Nytra podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más actual estará siempre disponible en el sitio www.nytra.com.br.
10. Contacto del Encargado (DPO)
Encargado de Protección de Datos (DPO):
Luiz Felipe Cora
Correo electrónico: [email protected]
Política de Privacidad – Nytra
Última actualización: agosto/2025
L DE O BASSILI SOLUCIONES EN INTERNET LTDA, inscrita en el CNPJ nº 18.119.606/0001-06, con sede en Rua Dona Mariana, 36/102, Botafogo, Río de Janeiro/RJ, en adelante denominada simplemente “Nytra”, es responsable de la presente Política de Privacidad, cuyo objetivo es explicar de manera clara y transparente cómo realizamos el tratamiento de datos personales en conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Roles y Definiciones
Contratante/Cliente: clínica, curso, institución o empresa que contrata a Nytra. Actúa como Controlador de los datos personales.
Usuario final: persona natural que interactúa con el agente de IA de Nytra en nombre del Contratante (ej.: paciente, alumno, cliente, consumidor). Es el titular de los datos personales.
Nytra: actúa como Operadora, realizando el tratamiento de datos bajo las instrucciones del Contratante.
Datos personales: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
Datos sensibles: informaciones sobre salud, origen racial o étnico, convicciones religiosas, opinión política, biometría, entre otros.
Encargado de Datos (DPO): persona designada por Nytra para comunicación con los titulares y la ANPD.
2. Qué datos recolectamos
Dependiendo del uso de los servicios, podemos tratar:
Datos proporcionados por el usuario final: nombre, teléfono, correo electrónico, datos insertados en conversaciones.
Datos recolectados automáticamente: número de WhatsApp/Instagram, fecha y hora de interacciones, registros técnicos (logs).
Datos proporcionados por el Contratante: informaciones insertadas en flujos e integraciones (ej.: CRM, sistema odontológico, planillas).
3. Para qué utilizamos los datos
Nytra trata datos personales únicamente según las instrucciones del Contratante, con finalidades como:
Calificación y seguimiento de leads
Programación, reprogramación y envío de recordatorios
Seguimiento automatizado de contactos inactivos
Organización y gestión en CRM
Generación de informes e indicadores de desempeño
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
4. Compartición de datos
Los datos personales podrán compartirse con:
El Contratante (Controlador): quien accede y administra la información recolectada
Proveedores tecnológicos: como WhatsApp/Instagram (Meta), servidores en la nube (AWS, Google Cloud) e integraciones autorizadas por el Cliente
Autoridades públicas: siempre que sea exigido por ley u orden judicial
5. Seguridad
Nytra adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:
Cifrado en reposo y en tránsito
Control de accesos y autenticación
Monitoreo y auditoría de logs
Capacitación interna de colaboradores en seguridad de la información
6. Derechos del titular
El usuario final, como titular de los datos personales, puede solicitar ante el Contratante (Controlador):
Confirmación de la existencia de tratamiento
Acceso a los datos
Corrección de informaciones
Eliminación, bloqueo o anonimización de datos
Portabilidad
Revocación del consentimiento
Información sobre con quién se compartieron los datos
Nytra brindará soporte técnico a los Contratantes para atender estas solicitudes.
7. Transferencia internacional
Algunos datos pueden procesarse fuera de Brasil (ej.: WhatsApp, AWS, Google Cloud). En tales casos, Nytra adopta mecanismos compatibles con la LGPD para garantizar protección adecuada.
8. Uso de Inteligencia Artificial
Los agentes de Nytra utilizan IA para optimizar la atención, pero:
No toman decisiones autónomas con efectos jurídicos o relevantes sin supervisión humana
Siempre permiten que el Contratante asuma la interacción manualmente
Siguen parámetros definidos por el Controlador
9. Modificaciones de esta Política
Nytra podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más actual estará siempre disponible en el sitio www.nytra.com.br.
10. Contacto del Encargado (DPO)
Encargado de Protección de Datos (DPO):
Luiz Felipe Cora
Correo electrónico: [email protected]